Theo thời gian, một số người trong số đó cuối cùng sẽ không hoạt động, điều đó có nghĩa là họ đã không mở, nhấp hoặc tương tác với bất kỳ email nào mà bạn gởi cho họ một thời gian. Khoảng thời gian đó có thể khác nhau tùy thuộc vào loại email và doanh nghiệp, nhưng thường thì người đăng ký không hoạt động là người không phản hồi trong 6 tháng hoặc 10 email liên tiếp.

Có một số lượng lớn người không hoạt động trong danh sách email của bạn có thể ảnh hưởng đến hiệu suất tiếp thị qua email của bạn, làm sai lệch dữ liệu tiếp thị của bạn và ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của bạn. Để giữ số lượng người không hoạt động ở mức thấp nhất có thể, hãy sử dụng 7 phương pháp thu hút người đăng ký email không hoạt động này thành khách hàng tương tác.

7 phương pháp thu hút người đăng ký email không hoạt động lâu ngày

#1. Đảm bảo rằng bạn đang gửi email vào đúng thời điểm

Theo các nghiên cứu về tiếp thị qua email, tỷ lệ mở email trung bình trong tất cả các ngành cao nhất vào Thứ Hai (22%) và thấp nhất vào Chủ Nhật (20,3%). Tỷ lệ nhấp để mở cao nhất vào Thứ Ba (10,8%) và thấp nhất vào Thứ Sáu, Thứ Bảy và Chủ Nhật (10,1%). Bạn có thể gởi mail vào những ngày này trong tuần để đảm bảo người nhận có khả năng mở chúng hơn.

#2. Cung cấp cho khách hàng tùy chọn thay đổi tần suất gửi email

Nhận quá nhiều email doanh nghiệp là lý do phổ biến khiến mọi người ngừng mở hoặc tương tác với email. Để đảm bảo rằng bạn đang gửi email cho khách hàng của mình theo lịch trình phù hợp với họ, hãy gửi email cho phép họ điều chỉnh tần suất ngay cả cử chỉ thể hiện sự quan tâm của bạn đối với họ cũng có thể đủ để khiến họ hoạt động trở lại.

#3. Thay đổi dòng tiêu đề email

Theo một nghiên cứu của các chuyên gia tiếp thị trực tuyến, 59% người tiêu dùng cho biết dòng tiêu đề là một trong những yếu tố hàng đầu thuyết phục họ mở email. Nếu các dòng tiêu đề của bạn trở nên cũ kỹ, hãy thử một cách tiếp cận mới: kiểm tra các tông màu, độ dài, chủ đề và đề xuất giá trị khác nhau, đồng thời thử nghiệm thêm số, biểu tượng cảm xúc và cá nhân hóa.

#4. Hãy thử một chiến dịch thu hút lại

Email thu hút lại có thể giúp thuyết phục khách hàng tiếp tục tương tác với email của bạn. Báo hiệu ý định của bạn để giành lại họ bằng một dòng chủ đề trực tiếp, hấp dẫn cho họ biết rằng bạn đã nhận thấy sự vắng mặt của họ và muốn kết nối lại. Sử dụng email để nhắc nhở họ về những gì bạn cung cấp, thông báo cho họ về bất kỳ điều gì mới và cho họ biết email của bạn sẽ mang lại lợi ích cho họ như thế nào. Đảm bảo bao gồm lời kêu gọi hành động hấp dẫn để khiến họ nhấp vào.

#5. Gia hạn ưu đãi đặc biệt

Một cách khác để thu hút lại những người đăng ký email không hoạt động là cung cấp cho họ ưu đãi, quà tặng hoặc giảm giá độc quyền để khuyến khích họ nhấp vào email và làm quen lại với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một email đơn lẻ hoặc một chuỗi tự động với các ưu đãi tăng giá trị.

#6. Phân loại danh sách của bạn

Nếu người đăng ký của bạn không tương tác với email công ty của bạn, thì rất có thể là do họ không tìm thấy nội dung phù hợp với sở thích hoặc nhu cầu cụ thể của họ. Cải thiện việc nhắm mục tiêu của bạn bằng cách phân loại danh sách email của bạn theo loại khách hàng, sở thích, giai đoạn mua hoặc bất kỳ yếu tố nào khác sẽ cho phép bạn gửi nội dung tùy chỉnh cho khách hàng của mình.

#7. Cung cấp cho họ tùy chọn để hủy đăng ký

Nghe có vẻ ngược đời, nhưng việc gửi cho những người đăng ký không hoạt động một email hỏi xem họ có muốn tiếp tục nhận email hay hủy đăng ký thực sự có thể khơi dậy sự quan tâm của họ đối với email của bạn, vì vậy, lần sau khi họ nhận được email, họ có nhiều khả năng sẽ mở nó hơn. Ngay cả khi họ hủy đăng ký, điều đó không hoàn toàn xấu, vì việc hủy đăng ký thực sự có thể tích cực cho hoạt động tiếp thị qua email của bạn.

Kết luận

Khi nói đến việc sử dụng email chuyên nghiệp để tiếp thị, có một tin tốt và một tin xấu.

Tin tốt là tiếp thị qua email vẫn là một cách cực kỳ hiệu quả để tiếp cận khách hàng. Tin xấu thực ra là tác dụng phụ của tin tốt: vì email rất hiệu quả nên hầu hết mọi người đều sử dụng nó, điều đó có nghĩa là mọi người không có thời gian hoặc hứng thú để mở và đọc mọi thứ trong hộp thư đến của họ.

Sử dụng 7 phương pháp trên đây để thúc đẩy khách hàng tương tác trở lại với bạn qua kênh tiếp thị email.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số kiến thức cơ bản về 4 bước tiếp thị qua email để tăng doanh số bán hàng trực tuyến và cho bạn biết mọi thứ bạn cần biết để bắt đầu.

Tiếp thị qua email là gì?

Tiếp thị qua email là quá trình gửi email được cá nhân hóa, được nhắm mục tiêu đến khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng của bạn để xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy doanh số bán hàng. Khi được thực hiện đúng cách, tiếp thị qua email có thể là một cách cực kỳ hiệu quả để phát triển doanh nghiệp của bạn. Email có thể được sử dụng để chia sẻ tin tức công ty, sản phẩm mới, khuyến mại, đánh giá và hơn thế nữa.

Email doanh nghiệp không chỉ là một công cụ tiếp thị linh hoạt cho chủ doanh nghiệp mà còn là kênh nhắn tin ưa thích hàng đầu của khách hàng.

Tiếp thị qua email cũng là một trong những công cụ tiếp thị hiệu quả nhất về chi phí hiện có, đặc biệt khi so sánh với quảng cáo trả tiền. Thông thường, bạn chỉ cần trả một khoản phí hàng tháng để sử dụng dịch vụ tiếp thị qua email mà bạn chọn. Trong một số trường hợp, bạn hoàn toàn không phải trả bất kỳ khoản nào, chẳng hạn như khi bạn sử dụng nền tảng thương mại điện tử đi kèm với các công cụ tiếp thị qua email tích hợp sẵn.

4 bước tiếp thị qua email

Sau đây là 4 bước tiếp thị qua email mà bạn có thể tuân thủ để đạt được hiệu quả như kỳ vọng:

#1. Xây dựng danh sách email

Danh sách email là danh sách địa chỉ email của những người đồng ý nhận thông tin liên lạc qua email công ty từ cửa hàng trực tuyến của bạn. Lưu ý phải là danh sách những người đồng ý nhận email của bạn chứ không phải danh sách bạn mua hoặc sưu tầm được.

Bước đầu tiên của bạn để quảng bá doanh nghiệp của mình bằng tiếp thị qua email là xây dựng đối tượng khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Không có ai, bạn sẽ không có ai để gửi email tiếp thị của mình.

Có một số cách để xây dựng danh sách email của bạn.

Cách dễ nhất để thu thập email của khách hàng là thêm hộp kiểm đăng ký vào phần thanh toán. Bằng cách này, khách hàng của bạn có thể chọn tham gia nhận email từ bạn khi mua sản phẩm của bạn.

Để thu thập email của khách hàng tiềm năng, bạn có thể sử dụng cửa sổ bật lên thu thập email. Đây là cửa sổ bật lên xuất hiện khi ai đó ghé thăm cửa hàng trực tuyến của bạn, yêu cầu họ đăng ký danh sách email chuyên nghiệp của bạn.

Khi thêm cửa sổ bật lên với biểu mẫu đăng ký vào trang web của bạn, hãy đảm bảo bạn cung cấp thứ gì đó có giá trị cho mọi người để đổi lấy việc tham gia danh sách của bạn. Đó có thể là giảm giá hoặc nội dung độc quyền cho người đăng ký email.

#2. Khôi phục doanh số bán hàng với email giỏ hàng bị bỏ rơi

Gần 70% khách truy cập web bán hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ không bao giờ thực sự hoàn tất giao dịch mua. Tuy nhiên, đừng để tỷ lệ giỏ hàng bị bỏ rơi cao làm bạn nản lòng. Với tiếp thị qua email, bạn có thể phục hồi một số doanh số bán hàng bị mất.

Email giỏ hàng bị bỏ rơi nhắc nhở khách hàng hoàn tất việc mua hàng. Chúng được gửi khi khách hàng thêm một sản phẩm vào giỏ hàng của họ nhưng không mua sản phẩm đó. Email về giỏ hàng bị bỏ rơi thường có sản phẩm mà khách đã thêm vào giỏ hàng và lời kêu gọi hành động khuyến khích họ mua sản phẩm đó.

Để tận dụng tối đa các email về giỏ hàng bị bỏ rơi, bạn có thể tự động hóa chúng để không phải gửi chúng theo cách thủ công. Để làm cho email về giỏ hàng bị bỏ rơi của bạn hấp dẫn hơn, hãy thêm chiết khấu để hoàn tất giao dịch.

#3. Giữ liên lạc với khách hàng bằng email tự động

Ngoài các email nhắc nhở khách hàng về giỏ hàng bị bỏ quên, bạn nên thiết lập các email tự động khác được kích hoạt dựa trên các hành động cụ thể mà người nhận thực hiện (hoặc không thực hiện).

Lý tưởng nhất là sau khi khách hàng hoàn thành một hành động, một email tiếp thị sẽ tự động được gửi để giúp họ di chuyển qua kênh bán hàng của bạn. Những loại email này được thiết kế để tiếp cận đúng người vào đúng thời điểm nhằm thu hút người mua sắm và tăng doanh số bán hàng.

Ví dụ: bạn có thể gửi email giới thiệu sản phẩm mới cho những người đã lâu không mua sắm tại cửa hàng của bạn, yêu cầu đánh giá từ khách hàng hoặc gửi cho họ chiết khấu như một món quà nhân ngày sinh nhật của họ.

Vì những email này được tự động hóa nên bạn tiết kiệm thời gian, bạn đang thu hút khách hàng mà không cần bất kỳ nỗ lực thủ công nào ngoài việc thiết lập.

#4. Tăng doanh số bán hàng với các email được nhắm mục tiêu

Chìa khóa để tiếp thị qua email tên miền thành công là phân nhóm danh sách email của bạn.

Phân danh sách của bạn thành các nhóm khác nhau cho phép bạn gửi nhiều email có liên quan, được nhắm mục tiêu hơn. Điều này có thể bao gồm phân khúc theo vị trí, lịch sử mua hàng hoặc thậm chí là sở thích.

Bằng cách gửi email được nhắm mục tiêu, bạn sẽ có thể bán được nhiều hàng hơn cho cửa hàng trực tuyến của mình vì nội dung email của bạn sẽ được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của người đăng ký.

Bạn có thể gửi email được cá nhân hóa cho khách hàng dựa trên hoạt động mua hàng của họ: sản phẩm họ đã mua, số lượng đơn đặt hàng họ đã thực hiện hoặc số tiền họ đã chi trong cửa hàng của bạn.

Kết luận

Nếu bạn chưa sử dụng tiếp thị qua email để thúc đẩy doanh số bán hàng và phát triển doanh nghiệp của mình, thì bây giờ là lúc để bắt đầu.

Bắt đầu với việc xây dựng danh sách email, thu hút khách hàng trở lại bằng email giỏ hàng bị bỏ rơi và đừng quên tận dụng email theo tên miền tiếp thị tự động. Khi đã sẵn sàng, hãy đưa hoạt động tiếp thị qua email của bạn lên một tầm cao mới với các email được nhắm mục tiêu để thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn nữa.

Danh sách gửi thư là một trong những công cụ tiếp thị hiệu quả nhất mà một doanh nghiệp nhỏ hoặc chuyên gia marketing có thể phát triển. Bạn có thể sử dụng danh sách email gửi thư của mình để xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới hoặc củng cố lòng trung thành của khách hàng hiện tại bằng cách chia sẻ các ưu đãi độc quyền, nội dung độc đáo và giảm giá đặc biệt.

Nhưng một danh sách gửi thư sẽ vô dụng nếu nó không có nhiều người đăng ký và việc thu hút mọi người đăng ký không phải lúc nào cũng dễ dàng, đặc biệt là khi bạn mới bắt đầu.

Dưới đây là một số mẹo dành cho các doanh nghiệp nhỏ sẽ giúp bạn phát triển danh sách email chuyên nghiệp của mình.

Cách phát triển danh sách email của bạn

Đảm bảo mọi người dễ dàng tham gia danh sách của bạn

Đặt các biểu mẫu đăng ký ở những vị trí thuận tiện trên khắp trang web của bạn: trên trang chủ và trong các thanh bên trên toàn trang web của bạn. Cửa sổ bật lên được biết đến là cực kỳ hiệu quả, nhưng hãy giữ chúng thật tinh tế và không buộc cửa sổ bật lên xuất hiện mỗi khi khách truy cập vào trang web của bạn hoặc điều hướng đến một trang khác trên trang web của bạn. Đảm bảo xuất bản một trang đăng ký mà bạn có thể hướng những người đăng ký tiềm năng đến.

Kiểm tra biểu mẫu của bạn để đảm bảo chúng hoạt động và để đảm bảo quá trình đăng ký rõ ràng và dễ dàng. Các biểu mẫu đăng ký sẽ vô ích nếu chúng không hoạt động và chúng sẽ không tạo ra kết quả mong muốn nếu chúng khó sử dụng hoặc nếu quy trình khó hiểu. Cách tốt nhất là chỉ yêu cầu khách hàng điền email và nhấn nút Đăng ký.

Đặt lời nhắc nhẹ nhàng để nhắc mọi người đăng ký trong thông tin liên lạc của bạn; chữ ký email công ty, phương tiện truyền thông xã hội và cuối bài đăng trên blog của bạn đều là những điểm tốt để nhắc mọi người đăng ký. Nhưng đừng lạm dụng nó. Lời nhắc nhẹ nhàng và không thường xuyên có tác dụng, nhưng làm phiền mọi người bằng cách tấn công họ bằng các liên kết đăng ký, biểu mẫu và cửa sổ bật lên liên tục có thể đẩy gây khó chịu.

Hãy minh bạch về cách bạn sử dụng danh sách email của mình

Trong thời buổi mà một người thường phải nhận rất nhiều email rác mỗi ngày, họ rất ngại cung cấp địa chỉ email của mình cho người khác mà không biết chắc chắn người nhận sẽ làm gì. Cho mọi người biết những gì họ đang đăng ký, tần suất họ sẽ nhận được email doanh nghiệp và nội dung sẽ bao gồm những gì. Đồng thời phải cam kết bảo mật email của khách hàng đã đăng ký. Sau đó đảm bảo bạn thực hiện đúng những gì đã hứa với khách hàng khi thu thập email của họ.

Cung cấp các ưu đãi

Một số người sẽ đăng ký chỉ vì họ thích dịch vụ kinh doanh của bạn hoặc thấy công việc của bạn thú vị. Những người khác sẽ cần một lý do để đăng ký. Ưu đãi độc quyền, chẳng hạn như giảm giá sẽ chỉ dành cho người đăng ký, là những ưu đãi tốt. Bạn cũng có thể cung cấp một loại quà tặng miễn phí nào đó để đổi lấy việc đăng ký; đây được gọi là nam châm chì. Điều này có xu hướng hoạt động tốt nhất nếu bạn không mất phí cung cấp phần mềm miễn phí (sản phẩm kỹ thuật số là lý tưởng), bởi vì người đăng ký luôn có thể hủy đăng ký sau khi họ nhận được phần mềm miễn phí.

Kết luận

Nhiều doanh nghiệp thiết lập danh sách email của họ và sau đó quên nỗ lực phát triển nó. Nếu trang web của bạn trở nên phổ biến, bạn có thể thu hút người đăng ký một cách tự nhiên, nhưng nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc phát triển danh sách email của mình, hãy cân nhắc sử dụng các phương pháp trên để thu hút nhiều người đăng ký hơn.

Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng sử dụng hiệu quả phương thức email marketing này. Điều quan trọng nhất là bạn phải có danh sách email riêng cho doanh nghiệp của mình.

Danh sách email là gì?

Khái niệm này rất đơn giản: danh sách email chính là danh sách những địa chỉ email của người dùng mà bạn thu thập được. Tuy nhiên, danh sách email trong marketing lại là một phạm trù chụ thể hơn: chính là danh sách email của những người đăng ký để lại cho bạn. Điều đó có nghĩa là những email đó của những người thực sự quan tâm và mong muốn nhận được email khuyến mãi, hay giới thiệu sản phẩm mới từ bạn.

Bạn có thể đã nhận được một số phiếu giảm giá từ cửa hàng bánh pizza yêu thích của mình. Họ đã nhận được địa chỉ của bạn vào lần cuối cùng bạn đặt bánh pizza để giao. Họ muốn giữ chân bạn với tư cách là khách hàng, vì vậy giờ đây họ đang sử dụng thông tin có giá trị mà họ có được, chính là địa chỉ email của bạn, để đảm bảo rằng bạn không quên họ.

Công nghệ email marketing ngày càng phát triển chóng mặt khiến nhu cầu danh sách email bùng nổ. Đã qua rồi thời quảng cáo giấy, in ấn, phong bì và tem với phi phí cao. Bây giờ, bạn chỉ cần soạn email và gởi cho danh sách người đã đăng ký với bạn, chi phí rất thấp mà lại nhanh và hiệu quả cao hơn.

Làm sao để có được danh sách email khách hàng?

Có rất nhiều cách để bạn có được danh sách email doanh nghiệp, như là thu thập từ các diễn đàn, mạng xã hội, hay đơn giản là mua chúng. Phương pháp này trước đây mang lại kết quả, nếu không thì mọi người đã ngừng mua và bán danh sách gửi thư từ lâu rồi. Tuy nhiên, đây là một hành vi gửi thư rác và nếu dùng cách này bạn chắc chắn đang lãng phí tài nguyên để gửi thư đến những người không có nhu cầu hoặc không phù hợp với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Việc này là cực kỳ lãng phí và gây ấn tượng xấu với những người nhận được email của bạn.

Cách tốt nhất vẫn là để khách hàng tự nguyện cung cấp địa chỉ email cho bạn. Khi bạn mời mọi người đăng ký danh sách email của mình, danh sách bạn nhận được sẽ chứa đầy những người đã chọn nhận thư của bạn. Có một số cách để làm việc này dễ dàng, chẳng hạn như:

• Thu thập địa chỉ email trong quá trình khách hàng thanh toán.
• Yêu cầu khách hàng để lại địa chỉ email khi cần tư vấn về sản phẩm / dịch vụ.
• Yêu cầu khách hàng để lại địa chỉ email chuyên nghiệp để nhận thông báo chương trình khuyến mại, thông báo sản phẩm mới hay bài viết mới.
• Một cách hay để lôi kéo mọi người đăng ký là cung cấp cho họ thứ gì đó, chẳng hạn như quà tặng miễn phí (còn gọi là nam châm thu hút khách hàng tiềm năng ).

Doanh nghiệp của tôi có cần danh sách gửi thư không?

Rất nhiều chủ sở hữu trang web không thoải mái với ý tưởng về danh sách gửi thư vì họ không muốn gửi thư rác cho mọi người, đặc biệt là khách hàng của chính họ. Nhưng nếu những người đăng ký của bạn đã chọn nhận email từ bạn, thì đó không phải là thư rác và chắc hẳn họ sẽ không cảm thấy phiền toái, ngược lại còn thấy vui khi nhận được email từ bạn. Bạn chỉ cần đảm bảo rằng nội dung bạn gởi trong email thực sự có ích cho họ hoặc ích nhất là bạn đang không cố gắng spam.

Danh sách gửi thư mang lại những lợi ích và cơ hội độc nhất, nhưng lợi ích quan trọng nhất của danh sách gửi thư là tiết kiệm chi phí tích hợp. Khi bạn xây dựng danh sách khách hàng đã chọn nhận tin nhắn từ bạn vì họ đã quan tâm đến những gì bạn đang cung cấp, bạn đã tạo một đường dẫn trực tiếp để tiếp thị tới những người phù hợp với dịch vụ kinh doanh của bạn. Và mặc dù có chi phí liên quan đến việc quản lý danh sách gửi thư, nhưng nó không là gì so với những gì bạn có thể chi tiêu cho một chiến dịch quảng cáo thông thường.

Nói một cách đơn giản, danh sách email chuyên nghiệp cho phép bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Có phải mọi doanh nghiệp đều cần một danh sách email? Dĩ nhiên là không. Nhưng đối với đại đa số các doanh nghiệp, một danh sách email thực sự rất có ý nghĩa cho họ.

Trong công ty, bạn thường phải soạn và gởi email cho nhiều người, như là giám đốc, đồng nghiệp, khách hàng, … Nội dung email của bạn cũng đa dạng, như là báo cáo, thông tin công việc, thông tin dịch vụ, …

Một email được viết chuyên nghiệp sẽ mang lại nhiều tích cực trong công việc của bạn, nó cũng ảnh hưởng đến thành quả của bạn trong công việc. Chẳng hạn một email gởi cho khách hàng được viết một cách chuyên nghiệp sẽ khiến khách hàng tin tưởng để hợp tác với bạn.

Dưới đây là một số mẹo viết email chuyên nghiệp mà bạn nên tuân thủ để công việc mỗi ngày hiệu quả hơn.

9 mẹo viết email công việc chuyên nghiệp

Tuân thủ các nguyên tắc email doanh nghiệp

Viết email cho công việc chỉ chứa nội dung bạn muốn gửi cho tất cả những người có liên quan.

Đừng viết những câu chuyện phiếm, những vấn đề rất riêng tư hoặc những vấn đề nhạy cảm trong email.

Email công việc thường được chuyển tiếp và lưu hành, vì vậy hãy viết như thể mọi người liên quan sẽ đọc email.

Không viết gì trong email doanh nghiệp với hàm ý chê bai, vu khống hoặc đề cập tiêu cực đến giới tính, chủng tộc, quốc tịch hoặc danh tính khác của ai đó.

Chọn thời gian để xem xét và xử lý email

Đừng đọc và trả lời email công việc mọi thời điểm trong ngày. Nếu có việc gấp, người đó nên gọi cho bạn.

Trả lời khi bạn đọc email. Tránh đọc email nhiều hơn một lần.

Ủy quyền và chuyển tiếp email doanh nghiệp nếu thích hợp và cho người đọc biết bạn đã làm gì.

Trả lời các email đơn giản ngay lập tức. Đừng bắt người đọc phải chờ xem liệu bạn có nhận được email hay không.

Quyết định khi nào bạn có thể trả lời đầy đủ các email công việc đòi hỏi thời gian. Cho người đọc biết khi nào bạn sẽ hoàn thành nhiệm vụ.

>> Dịch vụ email theo tên miền cho doanh nghiệp

Biết những gì bạn muốn người đọc biết, tin hoặc làm

Hãy rõ ràng về những gì bạn muốn đạt được thông qua việc gởi email của mình.

Viết email bằng cách sử dụng các mục tiêu làm hướng dẫn. Kiểm tra việc viết email của bạn khi bạn hoàn thành để chắc chắn rằng nội dung liên quan và đầy đủ.

Cung cấp cho người nhận mọi thứ họ cần hoặc đã yêu cầu

Xác định trong yêu cầu người nhận muốn gì, trong điều kiện nào, vào thời gian nào.

Chuẩn bị một kế hoạch nội dung cho việc viết email của bạn dựa trên những gì mà người nhận đã yêu cầu trong email họ gởi cho bạn.

Viết dòng tiêu đề mô tả rõ ràng nội dung và tầm quan trọng của email doanh nghiệp

Viết dòng tiêu đề cho mọi email chuyên nghiệp.

Thay đổi dòng chủ đề khi nội dung của một email mới thay đổi từ dòng chủ đề được sử dụng cho các email trước đó.

Truyền đạt cảm giác cấp bách nếu có một cảm giác khẩn cấp với các từ như “URGENT” hoặc “RESPONSE NEEDED.”

Sử dụng các thuật ngữ chính cho từng chủ đề trong email doanh nghiệp ở dòng chủ đề.

Đừng viết tin nhắn trong dòng chủ đề hoặc bắt đầu tin nhắn và tiếp tục nó trong phần nội dung.

Viết lời mở đầu thân mật hoặc phần đệm cho việc viết email của bạn khi thích hợp

Cung cấp cho đồng nghiệp của bạn một email tích cực, khích lệ bằng cách thêm lời cảm ơn và các câu nói thân mật khác vào đầu.

Khi viết email chứa thông tin tiêu cực, hãy bắt đầu bằng khoảng đệm để thiết lập giọng điệu chia sẻ, cảm thông.

Xây dựng tinh thần đồng đội và mối quan hệ của bạn với người đọc bằng cách cám ơn khi bạn nhận được điều gì đó mà bạn yêu cầu.

Cho người đọc biết lý do tại sao họ nhận được email của bạn

Cung cấp cho người nhận nhiều thông tin cơ bản nhất nếu cần, nhưng không quá nhiều.

Chỉ bao gồm thông tin viết email công ty có liên quan đến mục tiêu và chủ đề của bạn.

Nêu điểm quan trọng hoặc các hành động ở phần đầu và phần cuối của email doanh nghiệp của bạn

Nêu các điểm quan trọng sau khi bạn giải thích lý do người đọc nhận được email này bằng văn bản ngay bây giờ.

Nêu các hành động bạn sẽ thực hiện hoặc người đọc phải thực hiện ở phần đầu của email doanh nghiệp.

Đối với các hành động, hãy nêu rõ hành động phải được thực hiện là gì, ai, khi nào, ở đâu và như thế nào. Tránh những thứ mơ hồ chẳng hạn như càng sớm càng tốt.

Viết email doanh nghiệp trong các khối thông tin được tổ chức rõ ràng

• Xác định những ý tưởng chính hỗ trợ hoặc giải thích ý tưởng chính khi bạn viết email.
• Đánh số các ý chính Cấp độ 1.
• Xác định các ý tưởng hỗ trợ các ý tưởng chính.
• Đánh số các ý tưởng hỗ trợ Cấp độ 2
• Tiếp tục đánh số các ý tưởng để bạn có dàn ý trước khi bắt đầu viết email.
• Làm cho các khối Cấp 1 nổi bật với nhau bằng khoảng trắng, tiêu đề và hiệu ứng chuyển tiếp.
• Làm cho các khối Cấp 2 nổi bật theo cách tương tự.

Người đọc sẽ thấy một bản thiết kế rõ ràng trong email doanh nghiệp bằng cách nhìn vào cách người viết đã cấu trúc nó.

Kết luận

Email không chỉ là một công cụ giao tiếp phổ biến trong doanh nghiệp, nó còn thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp, mang lại uy tín cho bản thân người viết cũng như công ty. Do đó, khi viết email công việc nên cẩn thận và thể hiện sự chuyên nghiệp nhất có thể.

Tiếp thị qua email có thể và sẽ là một công cụ rất mạnh mẽ cho doanh nghiệp của bạn, nhưng nó cần có thời gian, sự kiên nhẫn và chuyên nghiệp để đạt được hiệu quả. Đừng lãng phí thời gian hoặc nguồn lực của bạn – hãy đảm bảo rằng bạn gửi email vào đúng thời điểm và dành đủ thời gian để thiết lập quy trình tự động hóa tiếp thị qua email của mình.

Email là phương thức tiếp thị có lợi nhất, với ROI là 4.4%.

Tiếp thị qua email là phương tiện tiếp thị hiệu quả nhất. Theo một nghiên cứu của Hubspot, email có tỷ lệ mở là 98% (so với 0,9% đối với mạng xã hội). Đây cũng là kênh tiếp thị duy nhất tạo ra doanh thu trực tiếp từ việc bán hàng (thay vì xây dựng nhận thức về thương hiệu), với ROI trung bình là 38 đô la cho mỗi đô la chi tiêu cho nó.

Các mẹo tiếp thị qua email

Khi bạn phát triển chiến dịch tiếp thị qua email doanh nghiệp và theo dõi khách hàng, hãy ghi nhớ những mẹo này để giúp thu hút khán giả của bạn.

Giống như chiến dịch email đầu tiên của bạn, sức mạnh của một chiến dịch theo đuổi là khả năng kết nối với khách hàng của bạn.

Email theo đuổi là một cách tuyệt vời để nhắc nhở khách hàng về doanh nghiệp của bạn và khuyến khích họ mua hàng. Thường được gửi sau email đầu tiên trong một loạt email, nó có thể đóng vai trò là một sự tương tác lại hoặc một cơ hội để bạn quảng cáo một giỏ hàng đang mở. Các email theo đuổi đã được chứng minh là giúp tăng cả doanh thu và khả năng giữ chân khách hàng.

Mục tiêu của email theo đuổi là nhắc khách hàng về giỏ hàng đang mở và khuyến khích họ quay lại và mua hàng.

Email theo đuổi được gửi sau khi email đầu tiên được gửi và phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ email đầu tiên. Điều này sẽ giúp thực hiện các chiến dịch tiếp thị và bán hàng nhạy cảm với thời gian, cũng như khuyến khích những khách hàng cần thêm thời gian để suy nghĩ về quyết định của họ.

Đảm bảo rằng bạn đã sẵn sàng trả lời từng câu hỏi một cách hiệu quả và chính xác.

Bạn phải sẵn sàng phản hồi một cách hiệu quả và chính xác. Các email tiếp theo là cơ hội tuyệt vời để bạn giải quyết bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào mà một khách hàng tiềm năng có thể có. Nếu họ cần thêm thông tin, hãy cho họ biết rằng bạn sẽ gửi ngay cho họ. Nếu họ muốn biết khi nào sản phẩm của bạn sẽ có mặt, hãy cho họ biết chính xác khi nào điều đó sẽ xảy ra! Đừng để bất cứ điều gì không rõ ràng – hãy đảm bảo rằng phản hồi của bạn nhanh chóng và rõ ràng để bất kỳ ai đọc email của bạn đều biết chính xác ý của bạn.

Khi họ liên hệ với bạn với một câu hỏi hoặc mối quan tâm và nhận được phản hồi từ bạn, nhiều người sau đó sẽ muốn có thêm thông tin về thương hiệu và sản phẩm của bạn trước khi đưa ra quyết định cuối cùng về việc họ có muốn mua hàng của bạn hay không.

Phản hồi tự động sẽ gửi email được cá nhân hóa ngay lập tức, vì vậy khách hàng không phải đợi ai đó liên hệ lại với họ.

Đối với bạn, tự động hóa là một cách tiết kiệm thời gian. Nó có thể giúp bạn tiết kiệm tiền và tăng doanh số bán hàng.

Các email theo dõi tự động là một ví dụ tuyệt vời về cách công nghệ có thể giúp cải thiện giao tiếp với khách hàng của bạn. Bạn có thể không có điều kiện thuê một nhân viên dịch vụ khách hàng tận tâm để trả lời tất cả các email của bạn, nhưng ngay cả khi bạn làm vậy, sẽ có những câu hỏi có thể dễ dàng trả lời bởi một người quen thuộc với các tính năng và thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Tự động hóa phản hồi sẽ gửi email công ty được cá nhân hóa ngay lập tức, vì vậy khách hàng không phải đợi ai đó liên hệ lại với họ. Hơn nữa, việc tự động hóa phản hồi giúp đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp trên nhiều kênh, tạo niềm tin giữa các thương hiệu và khán giả của họ theo thời gian vì họ biết những loại chủ đề họ sẽ gặp phải mỗi khi họ tương tác với nhau trực tuyến.

Phản hồi là rất quan trọng trong việc tiếp thị thành công doanh nghiệp của bạn.

Điều quan trọng cần nhớ là bất kể bạn lập kế hoạch đến đâu, sẽ có những biến số ảnh hưởng đến kết quả của bạn. Phản hồi là rất quan trọng trong việc tiếp thị thành công doanh nghiệp của bạn. Khi bạn biết điều gì hiệu quả và điều gì không, thật dễ dàng thực hiện các chỉnh sửa để cải thiện các chiến dịch email trong tương lai.

>> Dịch vụ email theo tên miền giá rẻ

Kết luận

Tạo một chiến dịch email tiếp thị thường bị bỏ qua bởi các doanh nghiệp muốn những lợi ích của tiếp thị qua email nhưng không hiểu đầy đủ về cách sử dụng nó. Để tận dụng lợi thế của công cụ mạnh mẽ này, bạn phải chuẩn bị cho khách hàng của mình để trả lời các câu hỏi và mối quan tâm. Khi bạn tạo một chiến dịch theo dõi hiệu quả, bạn có thể gửi các câu trả lời tự động giải quyết mọi mối quan tâm và dẫn dắt khách hàng đến với con đường mua hàng. Quan trọng nhất, bằng cách biết email của bạn đang hoạt động như thế nào, bạn có thể thực hiện các chỉnh sửa và điều chỉnh chiến lược của mình cho đến khi bạn nhận được kết quả mong muốn từ các nỗ lực tiếp thị của mình.

Các loại email tiếp thị khác nhau

Tiếp thị qua email là một thuật ngữ rộng bao gồm nhiều loại email và chiến lược email khác nhau. Dù bạn đang tiếp thị loại hình doanh nghiệp nào, dưới đây là một số loại hình tiếp thị qua email doanh nghiệp khác nhau mà bạn có thể sử dụng.

Email thông tin

Các chiến dịch tiếp thị qua email cung cấp thông tin được đưa vào danh sách rộng rãi những người đăng ký email của bạn. Các loại chiến dịch email này cung cấp thông tin cập nhật về doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể bao gồm những thứ như cập nhật sản phẩm, chia sẻ nội dung mới nhất của bạn, thông báo các dịch vụ mới, ….

Một số loại email thông tin phổ biến bao gồm:

Bản tin thường xuyên

Tất cả các loại hình kinh doanh nên gửi các bản tin thường xuyên. Chúng có thể được gửi hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng hoặc theo bất kỳ lịch trình nhất quán nào khác.

Mục đích của những bản tin này là để chia sẻ thông tin cập nhật về doanh nghiệp của bạn, tổng hợp nội dung của bạn và bất kỳ cập nhật quan trọng nào khác đã hình thành kể từ khi gửi bản tin cuối cùng.

Email cập nhật sản phẩm

Email cập nhật sản phẩm được gửi đi để giúp người đăng ký luôn cập nhật sản phẩm của bạn.

Các chiến dịch email này có thể khó đi đúng hướng vì người đăng ký không phải lúc nào cũng quan tâm đến việc nghe về sản phẩm của bạn nếu họ không có gì trong đó. Điều này có nghĩa là những email này thường ít hấp dẫn hơn các loại ví dụ tiếp thị qua email khác.

Email thông báo nội dung mới

Đây là một trong những ví dụ tiếp thị qua email phổ biến nhất, nơi bạn gửi email để quảng bá nội dung mới. Điều này có thể bao gồm video mới, hội thảo trên web, bài đăng trên blog, sách điện tử, phiếu giảm giá, bản dùng thử miễn phí hoặc hơn thế nữa.

Những email này được sử dụng để quảng cáo một ưu đãi tiếp thị và vì vậy chúng tập trung vào một lời kêu gọi hành động (CTA). Điều này thường liên kết đến một trang đích được nhắm mục tiêu theo đề nghị cụ thể.

Những email này phải ngắn gọn, mang tính mô tả và tập trung vào một chủ đề rõ ràng. Sử dụng email để làm nổi bật những lợi ích của phiếu mua hàng của bạn và làm rõ lý do tại sao người nhận nên quan tâm đến chiến dịch email của bạn.

Lời mời sự kiện

Nếu bạn đang tổ chức một sự kiện sắp tới, thì email là một trong những cách tốt nhất để thu hút mọi người đăng ký.

Sử dụng các chiến dịch email công ty này để làm nổi bật giá trị của sự kiện và loại lợi ích mà sự kiện sẽ mang lại cho người tham dự. Cung cấp CTA rõ ràng tập trung vào việc đăng ký tham gia sự kiện.

Email giao dịch

Email giao dịch là email 1-1 chứa thông tin cụ thể được kích hoạt bởi các hành động nhất định. Những email này được thiết kế cho các cá nhân chứ không phải cho danh sách email toàn bộ khách hàng của bạn.

Một số loại email giao dịch phổ biến bao gồm:

Email xác nhận

Điều quan trọng là gửi email xác nhận tự động cho khách hàng của bạn sau khi họ thực hiện một số hành động nhất định. Điều này có thể xảy ra sau những việc như mua hàng, đăng ký sự kiện hoặc đặt vé máy bay.

Email xác nhận cho khách hàng biết rằng giao dịch của họ đã thành công. Điều này giúp họ yên tâm và đóng trang web. Nếu không có những email này, khách hàng có thể mất nhiều ngày tự hỏi liệu giao dịch của họ có thành công hay không.

Email cảm ơn

Những email theo tên miền này tương tự như email xác nhận, theo nghĩa là chúng được tự động kích hoạt sau khi ai đó hoàn thành một hành động – như hoàn thành một biểu mẫu.

Những email này được thiết kế để nói một lời “Cảm ơn” lớn và chúng ở đó để thực hiện lời hứa của bạn với người đăng ký. Cảm ơn bạn đã tải xuống ebook này, cảm ơn bạn đã mua hàng, cảm ơn bạn đã đặt lịch hẹn, …

Email chào mừng

Một email chào mừng sẽ tự động được gửi đến những người thực hiện bước đầu tiên trong một lĩnh vực nào đó. Điều này có thể là đăng ký danh sách email của bạn, tham gia hội thảo trên web hoặc bất kỳ điều gì khác cần được chào đón.

Email phản hồi

Nếu người đăng ký đã ngừng tương tác với email của bạn hoặc nếu khách hàng dường như đang biến mất, bạn có thể gửi cho họ những email chiến lược để cố gắng thu hút sự chú ý của họ.

Những email này thường là phương sách cuối cùng của bạn để lấy lại sự chú ý hoặc tin tưởng của người đăng ký. Sử dụng những email này để gửi ưu đãi đặc biệt, hỏi người đăng ký xem họ muốn thấy gì từ bạn hoặc đơn giản chỉ cần hỏi họ một cách tử tế xem họ có cân nhắc quay lại hay không.

Mục đích là thu hút lại người đăng ký, vì vậy hãy cố gắng làm cho những email này nổi bật so với những gì bạn thường gửi (mà họ đã mất hứng thú).

Email giỏ hàng bị bỏ qua

Nếu bạn điều hành một cửa hàng Thương mại điện tử, các email giỏ hàng bị bỏ rơi có thể giúp bạn khôi phục lại nhiều doanh thu bị mất. Những email này sẽ tự động được gửi đến những người mua sắm đã có giỏ hàng của họ nhưng bỏ chúng trước khi thanh toán.

Sử dụng những email này để gửi ưu đãi hoặc giảm giá đặc biệt hoặc cố gắng thuyết phục họ hoàn tất giao dịch mua. Khi được thiết lập đúng cách, email giỏ hàng bị bỏ rơi có thể giúp bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào kiếm được nhiều doanh thu hơn mà không cần phải thực hiện các nỗ lực tiếp thị lớn.

Kết luận

Có nhiều loại chiến dịch tiếp thị qua email domain khác nhau mà bạn có thể chạy.

Dù bạn đang chạy chiến dịch email nào, luôn có cơ hội để sáng tạo và đạt được kết quả tốt hơn với loại nội dung phù hợp. Và chỉ cần bạn thử những điều mới, thử nghiệm và ghi lại kết quả, bạn sẽ sớm có thể tìm thấy những gì phù hợp với mình.

1. Email doanh nghiệp là gì? 

Trước khi giới thiệu 5 đơn vị cung cấp dịch vụ email, mình cùng tìm hiểu về khái niệm đã nhé. Email doanh nghiệp hiểu đơn giản là email với tên miền riêng của khách hàng. Nó được sử dụng rộng rãi hầu tại các đơn vị kinh doanh hiện nay để liên lạc với khách hàng và trao đổi công việc nội bộ trong công ty. 

Từ khi ra mắt đến nay, email cho doanh nghiệp đã tạo ra nhiều tiện ích đáng kể cho các đơn vị kinh doanh. Cụ thể là những lợi ích dưới đây.

2. Các lợi ích khi sử dụng email doanh nghiệp. 

Đầu tiên, việc sử dụng email với tên miền riêng tạo ra sự đồng bộ cho một tập thể, từ đó làm tăng độ nhận diện của một thương hiệu

Thứ hai, tạo email doanh nghiệp để trao đổi công việc sẽ gia tăng sự tin tưởng trong lòng khách hàng và hình ảnh công ty trở nên chuyên nghiệp hơn trong mắt họ.

Thứ ba, email doanh nghiệp có tính bảo mật cao giúp ngăn chặn các thành phần spam, quảng cáo và hạn chế việc rò rỉ thông tin nội bộ.

Cuối cùng, việc quảng bá thương hiệu thông qua hình thức email cũng là một trong những công cụ marketing mang lại hiệu quả. 

Top 5 địa chỉ cung cấp email doanh nghiệp uy tín hiện nay

1. Mắt bão 

Năm 2021 Mắt Bão đã lọt top một trong những nhà cung cấp dịch vụ email cho doanh nghiệp tốt nhất thị trường. Gói Email Pro v3 tại Mắt bão hiện đang là best seller của thương hiệu nhờ sử dụng ổ cứng SSD ENT, tăng tốc độ duyệt mail, gửi thư lên đến 10 lần. 

Bên cạnh gói Pro v3, Mắt Bão còn rất nhiều gói email doanh nghiệp khác với mức giá hấp dẫn, phù hợp với quy mô của từng doanh nghiệp. 

Thông tin liên hệ:

Địa chỉ: Tầng 3 Anna Building, Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Q. 12, TP HCM, Việt Nam

Website: matbao.net

Hotline: 1900 1830

2. Halink

Nếu bạn đang tìm một địa chỉ cung cấp dịch vụ email doanh nghiệp uy tín, giá cả vừa phải thì Halink là một cái tên không nên bỏ lỡ. Mức giá siêu ưu đãi chỉ 49.000/tháng, dung lượng 5GB, đảm bảo đầy đủ các tính năng cơ bản.

Với những đơn vị mới kinh doanh cần tối ưu chi phí trong thời gian đầu, Halink sẽ hỗ trợ điều chỉnh dung lượng tài khoản để phù hợp với quy mô của doanh nghiệp. Ngoài ra, tại Halink quý khách sẽ được trải nghiệm dịch vụ 3 ngày miễn phí và luôn có đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Thông tin liên hệ:

Địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà DTEC – Số 6 Phan Chu Trinh, P.Tân Thành, Q.Tân Phú, TP.HCM

Website: halink.vn

Hotline: 1800 6319

3. PA Việt Nam 

PA Việt Nam là đơn vị có gần 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ email doanh nghiệp. Dịch vụ Email Server tại PA được chia thành 4 gói Email Server pro, Email Server 24/7, Email Server riêng và Super Email Server tùy vào nhu cầu sử dụng của khách hàng. 

Bề dày kinh nghiệm cùng mô hình hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, PA luôn tự tin là nhà cung cấp giải pháp email tối ưu và hiệu quả nhất hiện nay.

Thông tin liên hệ:

Địa chỉ: 196 Nguyễn Đình Chiểu , Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Website: pavietnam.vn

Hotline: 028-22317777

4. Inet

Inet cũng là một cái tên không thể không nhắc đến về dịch vụ email theo tên miền cho doanh nghiệp. Bên cạnh các gói dịch vụ, Inet còn có các ưu đãi hấp dẫn như tặng tên miền, giảm sâu lên đến 35% cho các khách hàng đăng ký dài hạn từ 5 năm. 

Thông tin liên hệ:

Địa chỉ: Tòa nhà Arrow, Số 40 Hoàng Việt, P 4, Q Tân Bình, TP HCM

Website: inet.vn

Hotline: 028 6287 3964

5. Host

Ở phân khúc giá vừa phải, Host là đơn vị cung cấp dịch email cho doanh nghiệp có thế mạnh với tính năng tự động backup dữ liệu định kỳ 14 ngày. Đặc biệt, tại Host quý khách có thể trải nghiệm dịch vụ miễn phí 7 ngày và giảm ngày 20% khi đăng ký thời hạn tối thiểu 1 năm.

Thông tin liên hệ:

Địa chỉ: A2-07 Sky Center, 5B Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình

Website: host.vn

Hotline: 1800 888 939

Có thể nói rằng việc đăng ký email doanh nghiệp vô cùng quan trọng cho mọi tổ chức cũng như các đơn vị kinh doanh. Email với tên miền riêng ngoài việc giúp khách hàng dễ nhận diện, gia tăng tính chuyên nghiệp mà còn tạo ra nhiều lợi ích khác cho hoạt động kinh doanh. 

Hy vọng với những gợi ý trên các bạn sẽ chọn cho mình một địa chỉ uy tín và phù hợp nhất. 

Bạn cần một lời kêu gọi hành động (Call to Action – CTA) chất lượng!

CTA trong tiếp thị qua email là gì?

CTA là mục đích cuối cùng của email tiếp thị. Đó là nơi câu chuyện của bạn đạt hiệu quả và người đọc có thể quyết định phần còn lại của câu chuyện diễn ra như thế nào. Và giống như phần cao trào của một câu chuyện, CTA không được chú ý trừ khi các phần khác của câu chuyện tạo đủ sự quan tâm. Nói cách khác, CTA là điều mà bạn muốn khách hàng làm khi gởi email tiếp thị cho họ, chẳng hạn như nhấp để vào trang chi tiết sản phẩm.

Bạn cần xây dựng câu chuyện với dòng chủ đề, nội dung và thiết kế. Vào thời điểm người đọc đến nút CTA, họ đã nhận được đầy đủ thông tin họ cần và sẵn sàng nhấp vào.

Dòng chủ đề, nội dung và CTA của bạn có phối hợp với nhau để tạo ra một câu chuyện gắn kết dẫn khách hàng tiềm năng hành động không?

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ chia sẻ mọi thứ bạn cần biết về CTA — từ vị trí cho đến văn bản và thiết kế nút. Nhưng trước tiên, chúng tôi sẽ cho bạn biết bí quyết để có một lời kêu gọi hành động thành công qua tiếp thị email doanh nghiệp.

Bí mật đằng sau một CTA chất lượng

Các CTA tốt nhất không chỉ là một nút sáng với văn bản hấp dẫn. Thực tế là mọi yếu tố trong email của bạn đều góp phần làm cho CTA hoạt động.

CTA thành công không hoạt động độc lập. Thay vào đó, CTA hoạt động giống như cao trào của một câu chuyện hấp dẫn hơn.

Mọi câu chuyện tuyệt vời đều theo cùng một định dạng. Đầu tiên, bạn bị lôi cuốn vào câu chuyện, sau đó bạn tìm hiểu tiền đề, phần nội dung cho đến khi bạn đạt đến phần quan trọng nhất của câu chuyện — cao trào.

Kết thúc của câu chuyện phụ thuộc vào những gì xảy ra ở đỉnh điểm của nó. Đây cũng là cách chuyển đổi email hoạt động.

Nơi đặt CTA của bạn

Điều quan trọng cần lưu ý là có rất nhiều loại định dạng email và tùy chọn bố cục khác nhau, ảnh hưởng đến vị trí của các nút CTA của bạn.

Nếu bạn có một bản tin với nhiều chủ đề dẫn đến các phần nội dung khác nhau, thì các nút CTA phụ phải được căn chỉnh rõ ràng với từng phần.

Đối với các chiến dịch email chỉ tập trung vào một CTA, vị trí phải tuân theo tiến trình hợp lý của câu chuyện. Mọi người thường đọc từ trên cùng bên trái sang bên phải của một email, vì vậy bạn nên đặt các nút CTA của bạn ở phía dưới hoặc bên phải của nội dung.

Nếu nội dung tạo đủ sự quan tâm, nút kêu gọi hành động sẽ đợi ở đúng vị trí để khuyến khích nhiều tỷ lệ nhấp (CTR) hơn.

Đảm bảo bản tin CTA liên kết đến trang đích bổ sung cho nội dung email domain và tiếp tục câu chuyện để đảm bảo trải nghiệm gắn kết.

Cuối cùng, đừng cho rằng người đọc chỉ nhấp vào nút CTA. Những người tò mò thường cố gắng nhấp vào các yếu tố khác nhau trong email như biểu trưng, ​​dòng tiêu đề và hình ảnh. Hãy xem xét thêm cùng một liên kết vào những thành phần đó nếu bạn nghĩ rằng nó sẽ giúp ích cho người đọc.

Kết luận

Chiến dịch tiếp thị qua email công ty của bạn có thành công hay không, được đánh giá bằng việc khách hàng có nhấp vào nút CTA hay không. Tuy nhiên, không phải email marketing nào cũng có nút CTA, mà nó tuỳ thuộc vào mục đích cuối cùng của chiến dịch tiếp thị đó.

Để tìm được hiệu quả chiến dịch email marketing tốt nhất, chúng tôi đưa ra những mẹo giúp bạn phân tích dựa trên lĩnh vực kinh doanh và đối tượng khách hàng nhắm đến.

Dưới đây là những điều cần cân nhắc khi gởi email marketing giúp tăng tỷ lệ mở:

1. Hành vi và nhân khẩu học của khán giả

Hiểu khán giả và nhân khẩu học của họ là một bước quan trọng trong khi cân nhắc gửi email. Thời điểm hoàn hảo để gửi email cho một danh mục đối tượng này có thể không lý tưởng cho danh mục kia.

Do đó, các nhà tiếp thị cần phải quan sát và nghiên cứu kỹ lưỡng các mô hình hành vi của khán giả của họ ở các vị trí địa lý khác nhau.

Ví dụ, gửi email vào thứ 7 thường không được khuyên dùng vì tỷ lệ mở sẽ rất thấp. Nhưng nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến đối tượng đang có nhu cầu giải trí, du lịch thì việc gởi email doanh nghiệp vào thời điểm này có thể sẽ hiệu quả.

2. Các sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp

Đây là một yếu tố quan trọng khác xác định thời điểm gửi email của bạn. Nếu bạn là nhà cung cấp các giải pháp B2B, thứ ba là thời điểm tốt nhất. Mặt khác, nếu bạn làm trong ngành giải trí, thứ sáu hoặc cuối tuần là một lựa chọn tốt hơn để gởi email công ty.

3. Tiêu đề email

Thông thường các nhà tiếp thị coi điều này là tầm quan trọng để đạt được tỷ lệ mở cao hơn.

Hãy xem xét tình huống sau: Giả sử một email đến hộp thư đến của bạn vào bất kỳ thời điểm nào.

Điều đầu tiên bạn nhận thấy về nó là gì?

Rõ ràng, nó sẽ là dòng tiêu đề. Dòng tiêu đề đôi khi đóng vai trò là yếu tố quyết định duy nhất trong việc quyết định xem email có được mở hay không. Một dòng tiêu đề tập trung vào những nhu cầu hoặc khó khăn của người nhận, khả năng nó được mở sẽ cao hơn.

4. Tần suất gởi Email

Quá nhiều email có thể gây khó chịu cho người đọc của bạn, trong khi quá ít email có thể không mang lại tác dụng tích cực.

Đảm bảo rằng bạn lên lịch gửi email với tần suất phù hợp nhất cho công ty của bạn.

Các nghiên cứu được thực hiện bởi Marketingsherpa đã chỉ ra rằng người đăng ký muốn nhận email tiếp thị ít nhất một lần một tuần.

5. Thay đổi theo mùa

Bạn có thể ngạc nhiên khi biết các mùa cũng ảnh hưởng đáng kể đến tỷ lệ mở của bạn.

Thông thường, các ngày cuối tuần không được các nhà tiếp thị chọn để gửi các email quảng cáo. Nhưng nếu bạn biết rằng một khu vực địa lý cụ thể bị ảnh hưởng bởi mưa bão, bạn có thể thử gởi email cho họ.

Rất có thể email theo tên miền của bạn sẽ được mở và đọc vì mọi người sẽ bị mắc kẹt ở nhà với kế hoạch cuối tuần bị hủy.

6. Trải nghiệm người dùng

Sau khi người dùng mở và đọc email của bạn, trải nghiệm của họ cũng sẽ xác định liệu họ có mở email của bạn trong tương lai hay không.

Email phải được thiết kế thân thiện với người dùng với đồ họa đẹp và văn bản dễ hiểu. Nó cũng phải thân thiện với thiết bị di động vì hơn 42% email được mở và đọc trên thiết bị di động.

Kết luận

Có những cách giúp chiến dịch email marketing của bạn đạt hiệu quả cao hơn, cụ thể là có tỷ lệ mở cao hơn. Tuân theo những quy tắc trên sẽ giúp bạn cải thiện hiệu quả tiếp thị qua email công ty.

Nếu email của bạn được gởi khi hầu hết khách hàng của bạn đang bận rộn với công việc, thông điệp của bạn có thể sẽ bị mất trong một đống giữa một số thư khác vẫn chưa được mở. Việc tiếp thị của bạn đã bị lãng phí. Vậy thời điểm gởi email tiếp thị tốt nhất là gì?

Tại sao thời gian gởi lại quan trọng đối với tiếp thị qua email?

Không có một quy tắc cụ thể nào về thời gian gởi email, nó tuỳ thuộc vào loại hình tiếp thị cũng như đối tượng nhận. Mỗi email doanh nghiệp đều được nhắm mục tiêu đến các hạng mục khác nhau của những người có thói quen sử dụng Internet khác nhau. Tóm lại, thời điểm hoàn hảo để gửi email cho công ty của bạn có thể không giống với thời điểm tốt nhất của một nhà tiếp thị khác.

Mọi người thường nhận được một số email trong hộp thư đến của họ hàng ngày. Với rất nhiều việc phải làm trong văn phòng, chỉ 65% email nhận được sẽ được đọc và phần còn lại sẽ bị bỏ vào thùng rác hoặc vẫn chưa được mở.

Nghiên cứu tiếp thị đã chỉ ra rằng sau 24 giờ nhận được một email, tỷ lệ mở của email đó giảm xuống còn khoảng 1%. Điều này có nghĩa là nếu người đăng ký của bạn không mở email của bạn trong ngày đầu tiên nhận được chúng, rất có thể họ sẽ không bao giờ đọc chúng trong tương lai.

Và đó là không bao gồm các email đã được lọc ra bởi bộ lọc thư rác của nhà cung cấp dịch vụ email của họ.

Với rất nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường và hộp thư đến tràn ngập vô số email tiếp thị, nhà tiếp thị phải gửi email vào đúng thời điểm trong ngày / tuần, nơi người nhận có nhiều khả năng mở và đọc chúng nhất.

Ngày tốt nhất để gửi email

Theo các nghiên cứu, có 3 ngày tốt nhất để gửi email là thứ ba, thứ tư và thứ năm.

Dữ liệu được phân tích từ 10 nghiên cứu khác nhau chỉ ra rằng thứ ba là tốt nhất trong việc gửi email marketing.

Email được gửi vào thứ Ba có số lượng tỷ lệ mở tối đa, dẫn đến CTR tốt hơn và lưu lượng truy cập trang web cao hơn.

Thứ Năm là ngày tốt nhất tiếp theo để tối đa hóa tỷ lệ mở.

Điều quan trọng cần đề cập ở đây là bất kể ngày nào trong tuần bạn chọn, hãy đảm bảo rằng bạn không làm quá tải hộp thư đến của người đăng ký. Làm như vậy có thể khiến đối tượng mục tiêu của bạn ngày càng thất vọng hoặc khó chịu.

Ngày tồi tệ nhất để gửi email là thứ bảy và chủ nhật vì mọi người thường thư giãn hoặc chăm sóc cuộc sống cá nhân của họ, và xác suất họ mở hộp thư đến sẽ giảm.

Ngoài ra, nghiên cứu chỉ ra rằng các ngày trong tuần cho thấy tỷ lệ mở cao hơn đáng kể so với cuối tuần.

Thời gian tốt nhất trong ngày để gửi email

Trong thế giới tiếp thị hiện đại, thời gian quyết định sự thành công hay thất bại của chiến dịch của bạn.

Một email được gửi vào một thời điểm thích hợp có thể chuyển đổi người đăng ký của bạn thành khách hàng lâu dài, trong khi một email được gửi không đúng thời điểm có thể làm tăng tỷ lệ hủy đăng ký nhận email công ty của bạn.

Hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau trước khi quyết định thời điểm tốt nhất để gửi email:

• Đối tượng mục tiêu của bạn là ai?
• Họ làm gì để kiếm sống?
• Những vấn đề chính của họ là gì?
• Công việc hàng ngày của họ sẽ như thế nào?
• Làm thế nào họ có thể giải quyết những vấn đề này với sản phẩm của bạn?
• Từ việc trả lời những câu hỏi này mà bạn có thể đưa ra được thời gian gởi mail thích hợp trong ngày.

Tuy nhiên, nói chung, bạn nên gửi email trong khoảng thời gian từ 9:00 đến 11:00 sáng. Điều này là do hầu hết giờ làm việc bắt đầu trong thời gian này và mọi người tạo thói quen kiểm tra email như nhiệm vụ đầu tiên của họ trong văn phòng.

Các nghiên cứu

MailChimp chỉ ra rằng email có tỷ lệ mở cao nhất vào lúc 10 giờ sáng.

Tuy nhiên, HubSpot nhận thấy rằng thời gian tốt nhất là lúc 11 giờ sáng.

Nghiên cứu được thực hiện bởi WordStream đã chỉ ra rằng thời gian tốt nhất để gửi email là vào thứ năm, từ 8 đến 9 giờ sáng.

Các nghiên cứu được thực hiện bởi Campaign Monitor đã chỉ ra rằng hầu hết các email được mở trên thiết bị di động; 47% email được mở ngoài giờ làm việc trong khi 53% email được mở trong giờ làm việc.

Dữ liệu của GetResponse chỉ ra rằng kết quả tốt nhất được quan sát vào khoảng 1 giờ chiều.

Omnisend đã chỉ ra rằng tỷ lệ mở email tốt nhất được quan sát vào khoảng 8 giờ sáng, với mức trung bình là 20,32%. Thời gian tốt nhất cho các email quảng cáo là lúc 5 giờ chiều.

Như bạn có thể lưu ý, dữ liệu thu thập từ các tổ chức khác nhau vẽ nên những bức tranh khác nhau.

Tuy nhiên, về tổng thể, nếu bạn có kế hoạch kết nối tốt hơn với khách hàng của mình, tất cả các kết quả đều hướng đến việc gửi email của bạn trong giờ làm việc từ 8 đến 11 giờ sáng.

Đối với các mục đích khác, hãy gửi email của bạn trong khoảng thời gian từ trưa đến 4 giờ sáng. Cố gắng tránh gửi email trong giờ ăn trưa vì chúng có nhiều khả năng bị bỏ qua.

Trước khi gửi email, bạn cần xem xét đối tượng mục tiêu và loại email bạn đang gửi.

>> Dịch vụ email donmain.

Kết luận

Việc gởi email marketing cũng như việc bạn đi gặp khách hàng của mình mà không hẹn trước vậy. Bạn không thể biết được họ rảnh giờ nào, có sẵn sàng tiếp bạn nếu bạn đến bất chợt hay không. Do đó, cần phải lựa chọn thời gian hợp lý mà bạn cho là họ sẽ rảnh và có thể tiếp bạn, cũng tương tự việc họ sẵn sàng mở email marketing của bạn và đọc nó.

Dưới đây là 5 lý do bạn nên bắt đầu tiếp thị qua email:

1. Tiềm năng to lớn

Hơn 3,5 tỷ tài khoản email trên toàn thế giới, trong đó 91% trong số đó kiểm tra email ít nhất một lần mỗi ngày. Bạn đã có cơ sở dữ liệu khổng lồ về email khách hàng mà chỉ cần ngồi một chỗ. Việc sử dụng email doanh nghiệp để tiếp thị đến những email khách hàng sẽ giúp mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn, xây dựng nhận thức về thương hiệu / sản phẩm và thu hút nhiều người hơn đến trang web của bạn.

2. Mở rộng khả năng tiếp cận

Khả năng tiếp cận tiềm năng giữa mạng xã hội và email là rất khác nhau.

Khả năng tiếp cận tiềm năng về phương tiện truyền thông xã hội dựa trên số lượng người theo dõi bạn có. Tuy nhiên, con số thực sự ít hơn đáng kể vì nội dung của bạn chỉ tiếp cận một phần nhỏ người theo dõi.

Một lần nữa, email chỉ được mở bởi một phần nhỏ số người đăng ký nhưng email vẫn đến được với đối tượng tiềm năng. Người nhận vẫn thấy email dù có lựa chọn đọc hoặc không.

3. Gia tăng lợi tức đầu tư

Trong kinh doanh, kết quả là vấn đề quan trọng và một trong những lý do chính mà các doanh nghiệp đầu tư vào tiếp thị qua email là do ROI của nó cao. Cả email và mạng xã hội đều đòi hỏi thời gian, công sức và chi phí nhưng ROI ước tính thường vào khoảng 40 đ cho mỗi 1 đ đầu tư cho dịch vụ email marketing. Hầu hết các nhà tiếp thị tin rằng đây vẫn là một trong những nền tảng tiếp thị tốt nhất.

4. Được chấp nhận rộng rãi

Thật ngạc nhiên, phần lớn các thông điệp tiếp thị qua email công ty đều được người dùng hoan nghênh. Với các luật và quy định tuân thủ để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của người dùng khỏi bị lạm dụng, các tính năng như nút hủy đăng ký cho phép người dùng dễ dàng chọn nhận hay không nhận email từ một doanh nghiệp nào đó. Người dùng đăng ký dựa trên sở thích cá nhân và thông tin có liên quan và có thể dễ dàng hủy đăng ký nếu họ không hài lòng.

Ngay cả khi các email là quảng cáo, 77% người dùng thích nhận quảng cáo qua email, trong khi chỉ 4% chấp nhận các bài đăng quảng cáo trên Facebook.

5. Giúp các nhà tiếp thị dễ dàng phân tích

Phương tiện truyền thông xã hội vẫn còn thiếu trong bộ phận phân tích và mặc dù nó đã được cải thiện trong những năm qua nhưng nó vẫn không thể so sánh với các chỉ số mà email cung cấp.

Tăng trưởng, tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, khiếu nại, hủy đăng ký và bạn thậm chí có thể theo dõi doanh số bán hàng và lợi tức đầu tư từ đó. Bạn có thể nhận được báo cáo về những thông tin này để phân tích và đưa ra các phương án tiếp thị email tối ưu và tiết kiệm cho mình.

Kết luận

Trong khi các phương pháp tiếp thị trực tuyến khác có thể mang lại hiệu quả và lợi nhuận, tiếp thị qua email domain được chứng minh là mang lại kết quả xuất sắc trong tất cả các ngành, bao gồm cả thương mại điện tử và dịch vụ. Đưa chiến dịch email vào ngân sách tiếp thị tiếp theo của bạn để trải nghiệm những lợi thế tuyệt vời của nó.