Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số kiến thức cơ bản về 4 bước tiếp thị qua email để tăng doanh số bán hàng trực tuyến và cho bạn biết mọi thứ bạn cần biết để bắt đầu.

Tiếp thị qua email là gì?

Tiếp thị qua email là quá trình gửi email được cá nhân hóa, được nhắm mục tiêu đến khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng của bạn để xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy doanh số bán hàng. Khi được thực hiện đúng cách, tiếp thị qua email có thể là một cách cực kỳ hiệu quả để phát triển doanh nghiệp của bạn. Email có thể được sử dụng để chia sẻ tin tức công ty, sản phẩm mới, khuyến mại, đánh giá và hơn thế nữa.

Email doanh nghiệp không chỉ là một công cụ tiếp thị linh hoạt cho chủ doanh nghiệp mà còn là kênh nhắn tin ưa thích hàng đầu của khách hàng.

Tiếp thị qua email cũng là một trong những công cụ tiếp thị hiệu quả nhất về chi phí hiện có, đặc biệt khi so sánh với quảng cáo trả tiền. Thông thường, bạn chỉ cần trả một khoản phí hàng tháng để sử dụng dịch vụ tiếp thị qua email mà bạn chọn. Trong một số trường hợp, bạn hoàn toàn không phải trả bất kỳ khoản nào, chẳng hạn như khi bạn sử dụng nền tảng thương mại điện tử đi kèm với các công cụ tiếp thị qua email tích hợp sẵn.

4 bước tiếp thị qua email

Sau đây là 4 bước tiếp thị qua email mà bạn có thể tuân thủ để đạt được hiệu quả như kỳ vọng:

#1. Xây dựng danh sách email

Danh sách email là danh sách địa chỉ email của những người đồng ý nhận thông tin liên lạc qua email công ty từ cửa hàng trực tuyến của bạn. Lưu ý phải là danh sách những người đồng ý nhận email của bạn chứ không phải danh sách bạn mua hoặc sưu tầm được.

Bước đầu tiên của bạn để quảng bá doanh nghiệp của mình bằng tiếp thị qua email là xây dựng đối tượng khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Không có ai, bạn sẽ không có ai để gửi email tiếp thị của mình.

Có một số cách để xây dựng danh sách email của bạn.

Cách dễ nhất để thu thập email của khách hàng là thêm hộp kiểm đăng ký vào phần thanh toán. Bằng cách này, khách hàng của bạn có thể chọn tham gia nhận email từ bạn khi mua sản phẩm của bạn.

Để thu thập email của khách hàng tiềm năng, bạn có thể sử dụng cửa sổ bật lên thu thập email. Đây là cửa sổ bật lên xuất hiện khi ai đó ghé thăm cửa hàng trực tuyến của bạn, yêu cầu họ đăng ký danh sách email chuyên nghiệp của bạn.

Khi thêm cửa sổ bật lên với biểu mẫu đăng ký vào trang web của bạn, hãy đảm bảo bạn cung cấp thứ gì đó có giá trị cho mọi người để đổi lấy việc tham gia danh sách của bạn. Đó có thể là giảm giá hoặc nội dung độc quyền cho người đăng ký email.

#2. Khôi phục doanh số bán hàng với email giỏ hàng bị bỏ rơi

Gần 70% khách truy cập web bán hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ không bao giờ thực sự hoàn tất giao dịch mua. Tuy nhiên, đừng để tỷ lệ giỏ hàng bị bỏ rơi cao làm bạn nản lòng. Với tiếp thị qua email, bạn có thể phục hồi một số doanh số bán hàng bị mất.

Email giỏ hàng bị bỏ rơi nhắc nhở khách hàng hoàn tất việc mua hàng. Chúng được gửi khi khách hàng thêm một sản phẩm vào giỏ hàng của họ nhưng không mua sản phẩm đó. Email về giỏ hàng bị bỏ rơi thường có sản phẩm mà khách đã thêm vào giỏ hàng và lời kêu gọi hành động khuyến khích họ mua sản phẩm đó.

Để tận dụng tối đa các email về giỏ hàng bị bỏ rơi, bạn có thể tự động hóa chúng để không phải gửi chúng theo cách thủ công. Để làm cho email về giỏ hàng bị bỏ rơi của bạn hấp dẫn hơn, hãy thêm chiết khấu để hoàn tất giao dịch.

#3. Giữ liên lạc với khách hàng bằng email tự động

Ngoài các email nhắc nhở khách hàng về giỏ hàng bị bỏ quên, bạn nên thiết lập các email tự động khác được kích hoạt dựa trên các hành động cụ thể mà người nhận thực hiện (hoặc không thực hiện).

Lý tưởng nhất là sau khi khách hàng hoàn thành một hành động, một email tiếp thị sẽ tự động được gửi để giúp họ di chuyển qua kênh bán hàng của bạn. Những loại email này được thiết kế để tiếp cận đúng người vào đúng thời điểm nhằm thu hút người mua sắm và tăng doanh số bán hàng.

Ví dụ: bạn có thể gửi email giới thiệu sản phẩm mới cho những người đã lâu không mua sắm tại cửa hàng của bạn, yêu cầu đánh giá từ khách hàng hoặc gửi cho họ chiết khấu như một món quà nhân ngày sinh nhật của họ.

Vì những email này được tự động hóa nên bạn tiết kiệm thời gian, bạn đang thu hút khách hàng mà không cần bất kỳ nỗ lực thủ công nào ngoài việc thiết lập.

#4. Tăng doanh số bán hàng với các email được nhắm mục tiêu

Chìa khóa để tiếp thị qua email tên miền thành công là phân nhóm danh sách email của bạn.

Phân danh sách của bạn thành các nhóm khác nhau cho phép bạn gửi nhiều email có liên quan, được nhắm mục tiêu hơn. Điều này có thể bao gồm phân khúc theo vị trí, lịch sử mua hàng hoặc thậm chí là sở thích.

Bằng cách gửi email được nhắm mục tiêu, bạn sẽ có thể bán được nhiều hàng hơn cho cửa hàng trực tuyến của mình vì nội dung email của bạn sẽ được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của người đăng ký.

Bạn có thể gửi email được cá nhân hóa cho khách hàng dựa trên hoạt động mua hàng của họ: sản phẩm họ đã mua, số lượng đơn đặt hàng họ đã thực hiện hoặc số tiền họ đã chi trong cửa hàng của bạn.

Kết luận

Nếu bạn chưa sử dụng tiếp thị qua email để thúc đẩy doanh số bán hàng và phát triển doanh nghiệp của mình, thì bây giờ là lúc để bắt đầu.

Bắt đầu với việc xây dựng danh sách email, thu hút khách hàng trở lại bằng email giỏ hàng bị bỏ rơi và đừng quên tận dụng email theo tên miền tiếp thị tự động. Khi đã sẵn sàng, hãy đưa hoạt động tiếp thị qua email của bạn lên một tầm cao mới với các email được nhắm mục tiêu để thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn nữa.

Các loại email tiếp thị khác nhau

Tiếp thị qua email là một thuật ngữ rộng bao gồm nhiều loại email và chiến lược email khác nhau. Dù bạn đang tiếp thị loại hình doanh nghiệp nào, dưới đây là một số loại hình tiếp thị qua email doanh nghiệp khác nhau mà bạn có thể sử dụng.

Email thông tin

Các chiến dịch tiếp thị qua email cung cấp thông tin được đưa vào danh sách rộng rãi những người đăng ký email của bạn. Các loại chiến dịch email này cung cấp thông tin cập nhật về doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể bao gồm những thứ như cập nhật sản phẩm, chia sẻ nội dung mới nhất của bạn, thông báo các dịch vụ mới, ….

Một số loại email thông tin phổ biến bao gồm:

Bản tin thường xuyên

Tất cả các loại hình kinh doanh nên gửi các bản tin thường xuyên. Chúng có thể được gửi hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng hoặc theo bất kỳ lịch trình nhất quán nào khác.

Mục đích của những bản tin này là để chia sẻ thông tin cập nhật về doanh nghiệp của bạn, tổng hợp nội dung của bạn và bất kỳ cập nhật quan trọng nào khác đã hình thành kể từ khi gửi bản tin cuối cùng.

Email cập nhật sản phẩm

Email cập nhật sản phẩm được gửi đi để giúp người đăng ký luôn cập nhật sản phẩm của bạn.

Các chiến dịch email này có thể khó đi đúng hướng vì người đăng ký không phải lúc nào cũng quan tâm đến việc nghe về sản phẩm của bạn nếu họ không có gì trong đó. Điều này có nghĩa là những email này thường ít hấp dẫn hơn các loại ví dụ tiếp thị qua email khác.

Email thông báo nội dung mới

Đây là một trong những ví dụ tiếp thị qua email phổ biến nhất, nơi bạn gửi email để quảng bá nội dung mới. Điều này có thể bao gồm video mới, hội thảo trên web, bài đăng trên blog, sách điện tử, phiếu giảm giá, bản dùng thử miễn phí hoặc hơn thế nữa.

Những email này được sử dụng để quảng cáo một ưu đãi tiếp thị và vì vậy chúng tập trung vào một lời kêu gọi hành động (CTA). Điều này thường liên kết đến một trang đích được nhắm mục tiêu theo đề nghị cụ thể.

Những email này phải ngắn gọn, mang tính mô tả và tập trung vào một chủ đề rõ ràng. Sử dụng email để làm nổi bật những lợi ích của phiếu mua hàng của bạn và làm rõ lý do tại sao người nhận nên quan tâm đến chiến dịch email của bạn.

Lời mời sự kiện

Nếu bạn đang tổ chức một sự kiện sắp tới, thì email là một trong những cách tốt nhất để thu hút mọi người đăng ký.

Sử dụng các chiến dịch email công ty này để làm nổi bật giá trị của sự kiện và loại lợi ích mà sự kiện sẽ mang lại cho người tham dự. Cung cấp CTA rõ ràng tập trung vào việc đăng ký tham gia sự kiện.

Email giao dịch

Email giao dịch là email 1-1 chứa thông tin cụ thể được kích hoạt bởi các hành động nhất định. Những email này được thiết kế cho các cá nhân chứ không phải cho danh sách email toàn bộ khách hàng của bạn.

Một số loại email giao dịch phổ biến bao gồm:

Email xác nhận

Điều quan trọng là gửi email xác nhận tự động cho khách hàng của bạn sau khi họ thực hiện một số hành động nhất định. Điều này có thể xảy ra sau những việc như mua hàng, đăng ký sự kiện hoặc đặt vé máy bay.

Email xác nhận cho khách hàng biết rằng giao dịch của họ đã thành công. Điều này giúp họ yên tâm và đóng trang web. Nếu không có những email này, khách hàng có thể mất nhiều ngày tự hỏi liệu giao dịch của họ có thành công hay không.

Email cảm ơn

Những email theo tên miền này tương tự như email xác nhận, theo nghĩa là chúng được tự động kích hoạt sau khi ai đó hoàn thành một hành động – như hoàn thành một biểu mẫu.

Những email này được thiết kế để nói một lời “Cảm ơn” lớn và chúng ở đó để thực hiện lời hứa của bạn với người đăng ký. Cảm ơn bạn đã tải xuống ebook này, cảm ơn bạn đã mua hàng, cảm ơn bạn đã đặt lịch hẹn, …

Email chào mừng

Một email chào mừng sẽ tự động được gửi đến những người thực hiện bước đầu tiên trong một lĩnh vực nào đó. Điều này có thể là đăng ký danh sách email của bạn, tham gia hội thảo trên web hoặc bất kỳ điều gì khác cần được chào đón.

Email phản hồi

Nếu người đăng ký đã ngừng tương tác với email của bạn hoặc nếu khách hàng dường như đang biến mất, bạn có thể gửi cho họ những email chiến lược để cố gắng thu hút sự chú ý của họ.

Những email này thường là phương sách cuối cùng của bạn để lấy lại sự chú ý hoặc tin tưởng của người đăng ký. Sử dụng những email này để gửi ưu đãi đặc biệt, hỏi người đăng ký xem họ muốn thấy gì từ bạn hoặc đơn giản chỉ cần hỏi họ một cách tử tế xem họ có cân nhắc quay lại hay không.

Mục đích là thu hút lại người đăng ký, vì vậy hãy cố gắng làm cho những email này nổi bật so với những gì bạn thường gửi (mà họ đã mất hứng thú).

Email giỏ hàng bị bỏ qua

Nếu bạn điều hành một cửa hàng Thương mại điện tử, các email giỏ hàng bị bỏ rơi có thể giúp bạn khôi phục lại nhiều doanh thu bị mất. Những email này sẽ tự động được gửi đến những người mua sắm đã có giỏ hàng của họ nhưng bỏ chúng trước khi thanh toán.

Sử dụng những email này để gửi ưu đãi hoặc giảm giá đặc biệt hoặc cố gắng thuyết phục họ hoàn tất giao dịch mua. Khi được thiết lập đúng cách, email giỏ hàng bị bỏ rơi có thể giúp bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào kiếm được nhiều doanh thu hơn mà không cần phải thực hiện các nỗ lực tiếp thị lớn.

Kết luận

Có nhiều loại chiến dịch tiếp thị qua email domain khác nhau mà bạn có thể chạy.

Dù bạn đang chạy chiến dịch email nào, luôn có cơ hội để sáng tạo và đạt được kết quả tốt hơn với loại nội dung phù hợp. Và chỉ cần bạn thử những điều mới, thử nghiệm và ghi lại kết quả, bạn sẽ sớm có thể tìm thấy những gì phù hợp với mình.